ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
GELTUNGSBEREICH
1.1 Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen
Claudia Büchler – Online Business Aufbau – Rhönstr. 24, D-63179 Obertshausen
im Rahmen ihrer Tätigkeit als Coach mit ihren KundInnen in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
1.2 Diese Geschäftsbedingungen gelten mit der Beauftragung jeglicher Art als vereinbart, wenn der/die Kunde(in) ihrer Geltung nicht unverzüglich widerspricht. Abweichende Bestimmungen der/die Kunde(in) werden nicht anerkannt, es sei denn, ihnen wird ausdrücklich durch Claudia Büchler zugestimmt und diese in Textform festgehalten.
RECHTSNATUR DES COACHINGVERTRAGS
2.1 Vertragsinhalt ist stets ein Dienstvertrag, der für eine bestimmte Zeit, also befristet abgeschlossen wird. sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen für die vereinbarte Zeit, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges.
2.2 Das Recht zur ordentlichen Kündigung des Vertrages ist während der Dauer der Befristung des Vertrages ausgeschlossen.
2.3 Es besteht Einigkeit darüber, dass Frau Büchler keine Dienste höherer Art schuldet.
VERTRAGSGEGENSTAND
Frau Büchler bietet verschiedene Coaching-Programme im Bereich der Verkaufsförderung an. Die genaue Bezeichnung und Auflistung des Leistungsumfangs erfolgt auf der Webseite (claudiabuechler.com) und sonstigen genutzten Medien.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an UnternehmerInnen im Sinne des § 14 Abs. 1 BGB, wobei Unternehmer(in) auch die natürliche Person ist, die mit Hilfe der Leistungen der Frau Büchler ihre gewerbliche oder freiberufliche Tätigkeit vorbereiten möchte. Das Angebot ist nicht auf den Abschluss eines Fernunterrichtsvertrages nach dem FernUSG gerichtet.
Die Überwachung des Lernerfolgs findet daher nicht statt, der/die Kunde(in) hat daher auch keinen Anspruch darauf, z. B. in einer begleitenden Unterrichtsveranstaltung durch mündliche Fragen zum erlernten Stoff eine individuelle Kontrolle des Lernerfolgs durch den Lehrenden oder seinem Beauftragten zu erhalten.
VERTRAGSSCHLUSS UND ERFÜLLUNGSORT
4.1 Der/die Kunde(in) kann auf der Website der Frau Büchler (claudiabuechler.com) ein kostenloses Vorgespräch vereinbaren. Der eigentliche Vertragsschluss erfolgt über ein Zoom-Gespräch, bei welchem Frau Büchler den Coachinginhalt, die Dauer des Vertrages und den Coaching Preis erläutert und den Vertragsschluss zu diesen Konditionen anbietet. Dieses Angebot kann der/die Kunde(in) im Zoomgespräch oder später in anderer Form annehmen. Der/die Kunde(in) erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass dieses Zoom Gespräch, mit welchem der Vertrag zustande kommt, aufgezeichnet wird. Mit der Annahme der/die Kunde(in) kommt der Coaching Vertrag zustande. Die im Vertrag genannten Preise werden zzgl. der jeweils geltenden Umsatzsteuer ausgewiesen.
4.2 Erfüllungsort des Vertrages ist Obertshausen.
VERTRAGSDAUER UND VERGÜTUNG
5.1 Der Vertrag beginnt und endet am spezifisch und individuell vereinbarten Zeitpunkt.
5.2 Frau Büchler erteilt vor Beginn des Coachings eine Rechnung über das Coaching-Honorar. Die Rechnung ist innerhalb von 7 Tagen zur Zahlung fällig.
5.3 Ratenzahlungen sind – sofern ausdrücklich von Frau Büchler angeboten und vereinbart – möglich. Diese Vereinbarung hat gem. § 126b BGB in Textform zu erfolgen. Ratenzahlungen bedeuten lediglich einen Zahlungsaufschub bzgl. eines Teilbetrags des vollständig geschuldeten Betrages. Das Angebot zur Ratenzahlung impliziert nicht, dass Coaching-Pakete oder andere Dienstleistungen partiell gebucht werden können. Dies ist nicht der Fall. Eine Teilkündigung/Stornierung eines Gesamtangebots ist daher nicht möglich.
5.4 Gerät ein€ Kunde(in) mit einer Zahlung in Verzug, so ist sie zur Zahlung der gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz verpflichtet. Für jedes Mahnschreiben, das nach Eintritt des Verzugs an sie versandt wird, wird ihr eine Mahngebühr in Höhe von 2,50 EUR berechnet, sofern nicht im Einzelfall ein niedrigerer bzw. höherer Schaden nachgewiesen wird.
5.5 Aus dem Coaching Vertrag kann von der Kundin/dem Kunden kein Recht abgeleitet werden, gezahlte Honorare zurückzufordern.
URHEBER- UND NUTZUNGSRECHTE
6.1 Die Teilnahme am Coaching dient der eigenen Schulung der Kundin. Daher ist der/die Kunde(in) durch die Teilnahme grundsätzlich nicht berechtigt, die gelehrten und vermittelten Inhalte in eigenen Seminaren weiter zu geben. Das Urheberrecht von Claudia Büchler ist zu achten.
6.2 Sofern Frau Büchler ihren KundInnen Arbeitsmaterial egal ob in digitaler oder Papierform zur Verfügung stellt, sind alle hierdurch bereitgestellten digitalen Inhalte oder in herkömmlicher Form zugänglich gemachte Unterlagen urheberrechtlich geschützt. An diesen Dateien verschafft sie den KundInnen kein Eigentum. Die der/die Kund(i)n erwirbt lediglich ein einfaches, nicht übertragbares und vor vollständiger Zahlung der geschuldeten Vergütung widerrufliches Recht zur Nutzung der angebotenen Inhalte zum eigenen Gebrauch. Sofern eine anderweitige Nutzung der Inhalte und Unterlagen von der Klientin angestrebt, bedarf es einer gesonderten Vereinbarung mit Claudia Büchler in schriftlicher Form.
6.3 Eine Weitergabe der Inhalte (Texte, Audio und Videos und ähnliches) an Dritte (einschließlich Familienangehörigen, Freunden, Bekannten, Geschäftspartnern oder ähnliches) ist unzulässig. Ebenso unzulässig ist die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe der Inhalte, deren Einstellen ins Internet oder anderen Netzmedien oder jegliche andere Art der kommerziellen Nutzung, sofern und soweit dem nicht ausdrücklich und schriftlich durch Frau Büchler zugestimmt wurde. Eine mündliche und/oder konkludente Zustimmung ist ausgeschlossen.
PFLICHTEN DER KUNDIN / des Kunden
7.1 Der/die Kund(i)n darf die zur Verfügung gestellten Informationen und Unterlagen nur sachgerecht nutzen. Sie verpflichtet sich insbesondere, die Aufzeichnungen und Unterlagen nicht rechtsmissbräuchlich und nicht im Widerspruch zu diesen AGB zu nutzen.
7.2 Frau Büchler behält sich vor, bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder einer wesentlichen Vertragsverletzung dieser nachzugehen und entsprechende Vorkehrungen zu treffen. Dies gilt mindestens bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verdacht ausgeräumt werden kann.
7.3 Bei schwerwiegenden Verstößen ist Frau Büchler darüber hinaus berechtigt, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen.
7.4 Der/die Kund(i)n hat Claudia Büchler einen aus einer von ihm zu vertretenden Pflichtverletzung resultierenden Schaden zu ersetzen.
TERMINVEREINBARUNG UND TERMINABSAGEN
8.1 Die Termine der Coaching Sitzungen werden von den Coachingpartnern einvernehmlich vereinbart. Dies kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Der/die Kund(i)n verpflichtet sich, zu allen vereinbarten Terminen pünktlich erreichbar zu sein.
8.2 Vereinbarte Coaching Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin verschoben werden und es wird ein Ersatztermin vereinbart. Dies muss schriftlich (E-Mail ausreichend) eingereicht werden. Der Ersatztermin ist innerhalb von 21 Tagen nach dem ursprünglichen Termin wahrzunehmen, sofern dies nicht aus besonders schwerwiegenden Gründen (zum Beispiel anhaltende Erkrankung oder ähnliches) nicht möglich ist.
8.3 Frau Büchler behält sich vor, Termine ohne Angabe von Gründen zu verschieben. Der/die Kund(i)n wird spätestens 24 Stunden vorher informiert und es wird ein Ersatztermin vereinbart. Weitere Entschädigungen können nicht geltend gemacht werden.
8.4 Von der/die Kund(i)n unentschuldigt nicht wahrgenommene Coaching Sitzungen sowie Absagen innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin bleiben Gegenstand der Honorarrechnung. In diesen Fällen kann durch Frau Büchler ein Ersatztermin nicht garantiert werden.
HAFTUNG
9.1 Die Informationen und Ratschläge im Coaching und in allen Dokumentationen werden durch Frau Büchler sorgfältig erwogen und geprüft. Frau Büchler verpflichtet sich, alle vereinbarten Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sorgfältig durchzuführen.
9.2 Es handelt sich bei der Dienstleistung um Coaching. Eine Gewährleistung für das Erreichen der definierten Ziele oder des gewünschten Erfolgs oder sonstige Erwartungen der/des Kund(i)en durch die vom Coach empfohlenen Strategien oder Handlungen kann der Coach nicht übernehmen. Für das Maß des erzielten Erfolges und ihre persönliche Veränderung ist der/die Kund(i)n zu jeder Zeit selbst verantwortlich.
9.3 Frau Büchler steht dafür ein, dass sie ihr Coaching nach bestem Wissen erbringt. Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche der/die Kund(i)n werden ausgeschlossen. Folgen, die daraus entstehen, dass der/die Kunde(in) unvollständige oder unwahre Angaben macht, hat sie selbst zu tragen. Ebenso hat der/die Kunde(in9 die Folgen zu tragen, die aus der Nichterfüllung vereinbarter „Coaching-Hausaufgaben“ sowie der fehlenden Umsetzung der erarbeiteten Lösungen entstehen.
9.4 Frau Büchler haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach
Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes.
10.MITWIRKUNGSPFLICHT
10.1 Das Coaching erfolgt auf Grundlage der zwischen Frau Büchler und der/die Kunde(in) geführten vorbereitenden Gespräche. Coaching ist ein aktiver, freier und selbstverantwortlicher Prozess, in dem Frau Büchler der/die Kunde(in) bei Veränderungen und Entscheidungen begleitend und unterstützend zur Seite tritt. Coaching- Prozesse sind Lernprozesse und brauchen ihre Zeit. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird von der/die Kunde(in) ihrer Situation bewusst auseinanderzusetzen und ihr Coaching-Ziel aktiv erreichen zu wollen.
10.2 Um optimale Bedingungen für die Einstellungs- und Verhaltensänderungen sowie alle wichtigen Lernprozesse zu ermöglichen, ist es notwendig, dass sich der/die Kunde(in) Frau Büchler angemessen und idealerweise vollständig offenbart sowie alle Fragen nach bestem Wissen und Gewissen beantwortet. Für Folgen die daraus entstehen, dass der/die Kunde(in) unvollständige oder unwahre Angaben macht, trägt sie selbst die Verantwortung. Der/die Kunde(i)n ist für die Erfüllung und Umsetzung der vereinbarten und erarbeiteten Aufgaben und Lösungen selbst verantwortlich.
DATENSCHUTZ
11.1 Frau Büchler verarbeitet personenbezogene Daten der/die Kunde(in) zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
11.2 Die zum Zwecke des Vertragsschlusses angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E- Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von Frau Büchler zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Buchungs-, Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.
11.3 Frau Büchler gewährleistet, dass sich die zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet haben. Die Vertraulichkeits-/Verschwiegenheitspflicht besteht auch nach Beendigung dieses Dienstvertrages fort.
11.4 Der/die Kunde(in) hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die von Frau Büchler über sie gespeichert wurden. Zusätzlich hat sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
12.UNWIRKSAMKEIT EINZELNER BESTIMMUNGEN
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Vertragspartner einschließlich diese AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Ganz oder teilweise unwirksame Regelungen sollen durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg der unwirksamen Regelung möglichst nahekommt. Als Kunde/Kundin werden alle sex. bestehenden Persönlichkeiten (weiblich, männlich, sonstiges) angesprochen, egal welche Herkunft.
GERICHTSSTAND, ANWENDBARES RECHT, VERTRAGSSPRACHE
13.1 Gerichtsstand ist Offenbach am Main.
13.2 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
13.3 Vertragssprache ist deutsch.